Бывает, что красивый, наполненный тематическим контентом сайт не приносит владельцу коммерческой выгоды, не улучшает продажи товаров и услуг. В таком случае нужно провести анализ юзабилити данного веб-ресурса.
Понятие юзабилити означает возможность удобного использования сайта, продуманность его структуры, перелинковки и правильно ли расставлены акценты в контенте (наличие инфографики, иллюстраций, видеоматериалов и т.п.). С сайтом должен легко разобраться даже начинающий пользователь, который впервые на него попал. Никому не важно, как работали над созданием этих страниц, насколько сильно при этом устали программист, дизайнер и сеошник, какие программы задействовали. Важно, чтоб каждый посетитель и потенциальный клиент мог получить тот результат, на который рассчитывал, кликая по ссылке в поисковой выдаче.
На юзабилити сайта влияет:
- Скорость загрузки. Пара секунд – максимум, который согласен подождать зашедший на сайт посетитель.
- Одинаковое отображение в различных браузерах.
- Четкое указание названия ресурса, наличие логотипа, полные и однозначно трактуемые названия разделов.
- Понятность значения кнопок и ссылок, на которые можно нажать (хорошо, если при наведении и нажатии они меняют цвет, чтобы посетитель не заблудился).
- Постоянная возможность видеть в любом месте сайта данные для обратной связи (телефоны, email, skype и т.д.)
- Возможно полная и в то же время компактная текстовая и мультимедиа информация, которую всегда легко найти.
- Цветовое решение фона и текста. Лучше, если ничего не бросается в глаза, не рябит и не мигает.
- Шрифт и размер текста.
- Удобство расположения кнопок и полей заказа. Лишняя информация о покупателе при этом не должна запрашиваться, т.к. это вызывает подозрения и приводит к потере времени.
Как провести анализ юзабилити?
- Мини-тестирование можно провести самостоятельно, учтя все вышеизложенное и как следует подумав о других мелочах. Для этого вам придется потратить время на изучение специальной литературы по этому вопросу.
- Заказать качественный seo-аудит у специалистов.
Советы: Очень важно, создавая веб-ресурс, уметь поставить себя на место посетителя и потенциального покупателя. Возможно вам, как специалисту, все ясно и понятно, а человек «с улицы», на которого проект и рассчитан, ничего не разберет и уйдет на более просто устроенный сайт.
Предусмотрите в бюджете графу для юзабилити-тестирования, потому что это реально поможет повышению возможных продаж, эффективности и качества сайта. Тестирование можно провести и после запуска проекта. Профессионалы устраняют проблемы и работающего сайта, внося необходимые изменения, анализирую ключевые метрики и показатели отказов. Полезно провести подобные исследования сайтов конкурентов, чтобы найти свежие решения и идеи для дальнейшего развития вашего веб-ресурса.