Критика статьи — как реагировать?

Многие блоггеры, а особенно начинающие, очень болезненно реагируют на любую критику статьи в своем блоге. Несмотря на внутреннее возмущение автора и его желание показать обидчику его неправоту (даже если она очевидная), некоторые комментарии все же нужно игнорировать

Некоторые блоггеры сразу захотят удалить такой неприятный комментарий. Но прибегать к таким жестким мерам борьбы с критиками (которой как раз и является постмодерация) нужно лишь в самых крайних случаях. А вдруг перед Вами настоящий человек, а не автоматически сгенерированный спам? В этом случае вы вообще должны избегать удаления таких сообщений. Нужно понимать, что Ваши активные читатели, встретившись с жесткой модерацией на Вашем блоге, трижды подумают перед тем, как написать комментарий. И первыми «замолчат» не критики, а блоггеры, чьё присутствие для Вас наиболее важно.

К примеру, на блоге «Сидаш.ру» я удалю комментарий только в одном случае: если начнут переходить на личности, а вместо обсуждения темы статьи — будут оскорблять автора или других людей, которые берут участие в дискуссии.

Когда нужно игнорировать?

Итак, мы отказались от идеи удаления неприятных комментариев. Что же делать, если комментатор так сказать «нарывается»: ответить ему тем же или игнорировать? Использовать последний вариант я советую Вам в таких случаях:

1. Человек тупо Вас не понимает. Вы объяснили свою точку зрения в статье, а получив негативный комментарий, еще раз ответили в коментах. Но критик опять начинает приводить те же аргументы. Дайте ему возможность еще раз перечитать статью и Ваш комментарий-ответ. Не будем усложнять его жизнь дополнительными комментариями.
2. Комментатор-провокатор. Если единственной причиной комментирования было спровоцировать Вас – ни в коем случае не отвечайте. Провокатор быстро «потухнет», когда увидит, что на их провокации никто не реагирует. Они начнут опять писать оскорбления, в надежде, что автор выйдет из себя. Игнорирование – вот чего они точно не будут ожидать. Для провокатора игнор – это наибольшее унижение! Этот совет будет полезен также тем, кто любит общаться на форумах или на том же Хабре, где встречается много троллей (кстати, вы знаете, что вывод на главную хабрхабр — довольно таки сложная задача?)
3. Хейт-спич. От англ. «hate speech» — речь ненависти. Может так получится, что в своей статье Вы ненароком тронули «святую» для комментатора тематику. Например, Вы оскорбили нечайно футбольгый клуб, за который болеет наш критик. То что Вы прочитаете про себя в комментариях, из 99% вероятностью будет из категории «хейт-спич». Ви можете удалить эти комментарии, если там будут прямые оскорбления, маты, или же можете оставить. Единственное чего не надо делать – отвечать на них! Ни к чему хорошему это не приведет.

Впрочем, этот список можно было б продолжать и продолжать, но в первую очередь Вам нужно прислушаться к своему внутреннему «я». Ведь если критикуют статью, то это необязательно означает что автор комментария пытается как то обидеть Вас. Поэтому нужно знать своих постоянных читателей и «чувствовать» их настроения. Ведь если Вас объединяет интерес к одной тематике, то не факт, что Вы познакомитесь в реальной жизни:). Как показывает практика, иногда из самых непримиренных критиков иногда получаются настоящие друзья.

Вы уверены в адекватности своего собеседника?

Но не стоит забывать и то, что общаясь в Интернете, Вы не всегда можете быть уверенными, что ведете дискуссию с адекватным человеком. Ведь Вы его попросту не видите!) Скорее всего, встретившись случайно с ним на улице, Вы никогда бы и не подумали заговорить с ним

Имея визуальный портрет и возможность видеть мимику и жесты, Вы всегда сможете дать более-менее адекватную оценку собеседнику. К сожалению, в Интернете мы лишены такой роскоши. Поэтому, ввязавшись в длительную и тяжелую дискуссию в Интернете, задумайтесь, а не общаетесь ли Вы с неадекватом, как на видео ниже? Заслуживает ли такой человек Вашего внимания?

Постовой:Не знаете где взять бесплатный контент? Здесь Вам объяснят где его взять.

Ну а я продолжаю делиться жирными ссылочками. Эта ссылка пропадет, когда появится новый пост. Жирные ссылки появляются только в новых статьях. Чтобы быть в курсе всех событий советую подписаться на мою RSS рассылку.